もちろん、まったく縁もゆかりもない方からの新規のご依頼です。
「WindowsのPCがあって、それでyahooのメールを使ってて、でもMacもあってそちらは別のyahooのメールで、以前使ってたMacが壊れたから買い換えたら、yahooのメールがつながらなくなって…云々、以下結構省略」
という感じのご依頼です。最初の15秒くらいお聞きして、大方の見当は付きましたｗ
とりあえずご訪問してみると、オサレで小ぎれいな事務所にWin1台、Mac mini1台、iMac1台、と3台のマシンがあります。
じっくりと「事情聴取」をさせていただいたところ、以下の問題点が判明！
・以前務めていた従業員の方に任せて、WinPCでネットショップを運営していたが、現在はもう止めている。
・その際に、WinPCで専用のYahoo IDを取得していたかも知れない。
・自分が把握しているだけでも、2つのyahoo IDがある。
・クレジットカードの明細に「ヤフージャパン」名義からの謎の引き落としが、もう何年間も続いている（金額は820円）。
ってな感じで、オーナーさんが、全体像をよく把握できていないご様子。
今回のご依頼内容は、PCの修理などではなく「Yahooの契約関係がどうなってるのかを明らかにして欲しい」という10年来溜まっていらっしゃったらしい『モヤモヤ』を払拭するのが任務です！
まず、断片的に残っているメモなどを一通り広げていただいて、そこに無造作に書かれているIDやパスワードを整理して、１つずつyahooにログインして見ます。
パスワードもあちこちに書かれているので、片っ端から入れていくとビンゴっ！
では次のIDは…、これもビンゴっ！
いやいや、ここにもう一つIDらしきものがありますよ、これは…あっ！これもビンゴ！
ということで、３つのYahoo IDを持っていらっしゃたことが判明。
あとは、クレジットの「謎のヤフージャパンからの請求」です。
410円が2つ、合計820円が毎月引き落とされています。でも、心当たりはないということで…ただ、以前にネットショップをやってた時に、従業員の方がショッピングカートとかの契約をして、その料金が解約されないままになってるかも…というヒントが出てきました。
ちなみに、上記3つのIDはそれぞれでログインして契約情報の欄を見ても、有料コンテンツの利用は一切無しでした。
これはもう直接ヤフーへ電話して聞くのが一番早いんですが、ご存じの方はご存じのとおり、ヤフーはカスタマーからの電話連絡方法を一切公開していません。
そこで、ちょっと「ズル」して、私のiPhone（SB）からiPhoneのサポートへ電話して、オペレーターさんと直接会話出来るようにして「実はiPhoneのことじゃないんだわ。ゴメンね。とお断りしてから、ヤフーの電話番号知らない？」って聞いてみましたが、やっぱり完全別会社だそうで「ヤフーさん」の連絡先はわからないんです、とのこと。
まぁ、想定内です。
しょうがないのでメールで問い合わせることにして、あとはヤフーさんからのお返事待ち、ということで、その日は終了！
数日後、回答が来たタイミングで再訪問となりました。
結局、オーナーさんが把握しているヤフーID 3つ以外に、さらに2つのIDが存在していたことが判明。その二つともがYahoo Premiumの利用登録をしていて、その料金が410円×2つ分、で820円！ まさにビンゴでした。
Yahoo Premiumの利用登録を解除して、全て解決！
オーナーさんから「10年溜まってた便秘が解消した気分だわっ！本当にありがとうございます！」とのお言葉を賜りました。
繰り返しますが、オーナーさん（とてもお上品なきれいな女性です）の言葉です。10年の便秘が解消したそうですｗ
手前味噌になりますが、こういう案件、中々他の業者さんってやらないんじゃないかな、と思うわけですよ、実際。
パソコンが壊れてるわけでもないけど「なんだかよくわからないからスッキリさせたいんですっ！」というご依頼は。
増してや、WinとMacが混在している環境だし。
Yahooさんは、無料でも使えるし、有料コンテンツもあるし、ということで、今回のように自分のIDが有料版なのか無料版なのかわからずに使っている方って、結構いらっしゃるんじゃないかな、と思います。
心配になったら、まずはご相談ください！
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